التسوق أونلاين: الأسئلة الشائعة حول الدفع

الأسئلة الشائعة:

س. ما هي طرق الدفع المعتمدة في Carrefouruae.com؟

يمكنك دفع قيمة مشترياتك عبر الإنترنت باستخدام أي من بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد) أو عن طريق الدفع عند الاستلام.

قد يتم رفض بعض البطاقات البنكية العالمية، لذلك نرجو منك التواصل معنا على الرقم 73232 800 أو عبر أي من صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي.

 

س. كنت قد قمت بتسجيل طلب لكن أود إلغاءه الآن، كيف يمكنني القيام بذلك؟

لا داعي للقلق إطلاقاً، يمكنك أن تغير رأيك متى تشاء. لإلغاء طلبك، الرجاء فتح تطبيق MAF Carrefour ثم اختر الطلب الذي تود إلغاءه، وثم اختر View Order Details، ومن بعدها Cancel Shipment. ستصلك رسالة تأكيد على أنه قد تم إلغاء طلبك. أما بالنسبة للمبلغ المدفوع، فلا داعي للقلق، فنحن نقتطع المبلغ من بطاقتك عند شحن الطلب فقط وليس قبل ذلك. لذلك إذا كنت قد استلمت رسالة من البنك حول فاتورة الطلب، فهي مجرد رسالة تأكيدية على حجز المبلغ من بطاقتك وتخصيصه للطلب وليس اقتطاعه، وسيتم إلغاء الحجز بمجرد إلغاء الطلب. قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك المصرفي 20 يوم عمل، وذلك تبعاً للبنك الذي تتعامل معه. لتعرف بالخطوات الطريقة الصحيحة لإلغاء الطلب، رجاءً شاهد هذا الفيديو:  https://youtu.be/6omf5YUieAg.

 

س. بعض المنتجات في الطلب الذي سجلته لم تكن متوفرة، لكن مع ذلك قمت بإضافة ثمنها إلى الفاتورة. أريد استعادة ثمن هذه المنتجات فأنا لم استلمها!

نحرص دائماً على تأمين كافة المواد في متاجرنا، ونعمل بجد مع موزعينا وشركائنا لزيادة مخزون كافة المنتجات في مستودعاتنا. وفي حال واجهتك هذه المشكلة فلا داعي للقلق، إذ سيتم اقتطاع سعر المواد التي ستسلمها فقط، وكافة المنتجات التي لم تكن متوفرة ستلغى من فاتورتك النهائية. قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك المصرفي حوالي 20 يوم عمل، وذلك تبعاً للبنك الذي تعامل معه. لمزيد من المعلومات، لا تتردد بالتواصل معنا على الرقم 73232 800، أو عبر أي من صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي.

 

س. لقد قمت بعمل طلب استرداد نقود، لكنني لم أحصل على نقودي بعد. ما العمل؟

الرجاء ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر مدة 20 يوم علم حتى ظهور النقود في حسابك المصرفي، وتختلف المدة تبعاً للبنك الذي تتعامل معه. لمزيد من المعلومات لا تتردد في التواصل معنا على الرقم 73232 800 أو عبر صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي، وسيقوم أحد موظفينا بالاهتمام بمعالجة طلبك على أتم وجه.